Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)

Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de out. de 2025Leitura de 2min334

Ferramenta de autoatendimento

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Congelar conta

Uma vez que sua conta é congelada, não será possível fazer login ou criar outra conta usando as mesmas informações de e-mail/telefone/identidade pessoal. No entanto, caso decida descongelar a conta, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.

Primeiros passos

  1. Abra o seu App da OKX e acesse a Central do usuário

    Selecione Central do usuário no canto superior esquerdo

  2. Acesse Perfil e configurações e selecione Central de segurança em Configurações

  3. Localize o Gerenciamento de contas na página da Central de Segurança, selecione Congelar conta

  4. Selecione o Motivo para congelar a conta

  5. Leia o que acontecerá depois de congelar sua conta

    O que acontecerá depois que você congelar sua conta

  6. Marque os termos relevantes se você confirmou o congelamento e selecione Congelar conta

  7. Depois de receber um SMS/e-mail com o código de autenticação do Google, clique em Confirmar para congelar a conta

Observação: para congelar a conta, é necessário vincular o Google Authenticator primeiro.

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