Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)
Инструмент самообслуживания
Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:
Я могу войти в аккаунт
В приложении
Откройте приложение OKX и перейдите в раздел Главное меню.
Откройте страницу «Главное меню»
Нажмите Профиль и настройки, найдите Безопасность и выберите Приложение-аутентификатор / Номер телефона / Адрес электронной почты в разделе Способы аутентификации
Выберите предпочитаемый способ двухфакторной аутентификации
Выберите Изменить приложение для аутентификации, номер телефона или адрес электронной почты и нажмите Сбросить способ аутентификации.
Выберите электронную почту, телефон или приложение для аутентификации, которое хотите сбросить, и нажмите Подтвердить
Заполните все данные и нажмите Подтвердить
После сброса способа аутентификации придет подтверждение
На сайте
Перейдите в Профиль и выберите Безопасность > Центр безопасности
Нажмите Изменить номер телефона / электронную почту / приложение для аутентификации
Нажмите Способ аутентификации недоступен? и скачайте приложение OKX, чтобы продолжить
Выберите «Способ аутентификации недоступен?», чтобы сбросить аутентификацию
Примечание. В целях верификации может потребоваться предоставить документ, удостоверяющий личность, и выполнить распознавание лица.
Я не могу войти в аккаунт
В приложении
Если подключена двухфакторная аутентификация, то при входе в аккаунт она активируется
Нажмите Изменить способ проверки > Сбросить двухфакторную аутентификацию > Сбросить номер телефона/адрес электронной почты/приложение для аутентификации и выберите Подтвердить
Заполните все данные и нажмите Подтвердить
После сброса способа аутентификации придет подтверждение
На сайте
Если вы включите двухфакторную аутентификацию и попробуйте войти в свой аккаунт, система запустит двухфакторную аутентификацию
В разделе Не удается пройти аутентификацию? выберите Сбросить
Выберите «Сбросить», чтобы продолжить
Вам будет предложено загрузить приложение OKX
Примечание. Для вашей безопасности вы не сможете выводить средства или использовать P2P-торговлю в течение 24 часов после сброса или изменения вашей двухфакторной аутентификации (2FA)