Ich habe den SMS-Code nicht erhalten
Wir senden SMS-Codes an das Mobiltelefon, das mit Ihrem OKX-Konto verknüpft ist. Es kann einige Zeit dauern, bis die Codes eintreffen, und jeder ist gültig für 10 Minuten. Ihr/e Konto wird gesperrt, wenn Sie innerhalb eines Zeitraums 6 Mal falsche Codes eingeben. Wenn Sie keine Codes erhalten, versuchen Sie diese Lösungen:
Leere den Cache deines Browsers oder deiner mobilen App und fordere dann einen neuen Code an.
Fordere einen Code auf verschiedenen OKX-Plattformen an: Desktop-Browser, Desktop-App, mobiler Browser oder mobile App.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, wechseln Sie zu weiteren Alternativen. Sehen Sie sich die folgenden Schritte an, um zu erfahren, wie es geht.
Hinweis: SMS-Sicherheitscodes werden nur über Standard-Mobilfunkanbieter gesendet. Andere Nachrichtendienste (z. B. WhatsApp, Telegram oder Apps von Drittanbietern) werden für den Empfang von SMS-Verifizierungscodes nicht unterstützt.
In der App
Wählen Sie Nichts erhalten?
Wählen Sie „Nichts erhalten?“, um die Verifizierungsmethode zu ändern
Sie können weitere Alternativen auswählen, die Sie zur Verifizierung verwenden möchten
Wählen Sie alternative Authentifizierungsmethoden aus, wenn Ihr SMS-Code nicht ankommt
Online
Wählen Sie Rufen Sie mich stattdessen an, wenn Sie den SMS-Code nicht empfangen können
Wählen Sie „Rufen Sie mich stattdessen an“, wenn Sie den Code nicht empfangen können
Wenn das oben Genannte nicht hilft, kannst du in unserer App versuchen, entsprechend der Anleitung deine Handynummer selbst zurückzusetzen
Wenn der Selbst-Reset immer noch nicht funktioniert, senden Sie eine Anfrage oder kontaktieren Sie den Kundensupport über den Chatbot im Support-Center. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit dem OKX-Konto mit Anmeldeproblem verknüpft ist, um uns zu kontaktieren.